Poikkesin yksi päivä Nivalan uudessa tulokkaassa Lidlissä pikku ostoksilla. Jäi vähän huono maku suuhun, kun kassajonossa odotellessani seurasin kassan työskentelyä. Siinä hän kassan naputtelun ohessa hörppäili energiajuomaa kun toisella kädellä ohjaili ostoksia kassan läpi, korjaili välillä virhelyöntejään ja höpötteli omiaan.

Näytti siltä kuin työ olisi ollut toissijaista energiajuoman jälkeen. Tämäkö on asiakaspalvelua? Ei minun mielestäni. Eikö ruoka- ja kahvitauot ole erikseen? Miten Lidl on työntekijänsä kouluttanut, vai onko niin tiukkaa, että pitää juoda ja syödä samalla kun palvelee asiakasta. Parantamisen paikka.

Nimim. Asiakaspalvelua
arvostava

Saattoipa olla yksittäistapaus. Ikäviä kokemuksia sattuu silloin tällöin, ei liene jatkuvaa meininkiä.

(Viesti poistettu, ei henkilökohtaisuuksia)

Tosi ihanaa nuorta porukkaa töissä ja ammattitaitoista. Kauteuden piikki tuo vain on kun ei tainnut itse päästä töihin niin käy kyttäilemässä. Mutta kaikki tietää miten paljon hyvää Lidl toi kun hinnatkin aleni.

Ei minustakaan asiakaspalveluun kuulu minkäänlainen "hörppäileminen". Ruokailutilat ja -ajat ovat erikseen. Ihan aiheellinen huomautus.

No jospa asianomainen ottaapi opikseen, täältähän ne neuvot tulevat ihan reaaliajassa!